Shipping policy

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Gracias por comprar en CARMOL PARFUM. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cómo se paga el flete y qué puedes esperar después de comprar.

Preparación del pedido

Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se prepararán lo antes posible.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento cuando se despache tu pedido, si el método de envío lo permite.

Modalidad de envío y plazos de entrega

Realizamos nuestros envíos con Shalom. Después de recibir tu pedido y antes de despacharlo, coordinamos contigo por WhatsApp la agencia Shalom de destino para que recojas tu pedido.

Los plazos de entrega son estimados, no garantizados, y comienzan cuando se despacha el pedido. Pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones meteorológicas u otros acontecimientos fuera de nuestro control.

Costo del flete

El cliente paga el flete directamente a Shalom al recoger el pedido en la agencia de destino. El flete no está incluido en el precio de los productos.

La tarifa de envío de S/0 que puede aparecer como «Gratis» al finalizar la compra significa que CARMOL PARFUM no cobra el flete en la tienda online. No significa que el transporte con Shalom sea gratuito: el cliente lo paga al recoger su pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando se despache tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número y enlace de seguimiento, si corresponde. La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Perú.

Datos de envío

Revisa tus datos de envío al finalizar la compra. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirlos. La agencia Shalom de destino se coordina por WhatsApp antes del despacho.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con el transportista.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Es posible que podamos realizar cambios antes del despacho, pero no podemos modificar el pedido una vez que está en tránsito. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se procesarán con prontitud al método de pago original cuando sea posible.